Q1：鲜花新鲜吗？能保证质量吗？
A1：所有的鲜花订单，均由当地花店配送，店员会根据送花日期，合理安排花材的进货时间，保证质量，请放心。
Q2：国际送花价格为什么高？
A2：国际送花价格包含消费税，人工费，国际汇款等，成本比较高。情人节、母亲节、圣诞节等重大节日，全球鲜花价格会上涨。
Q3：国际送花，需要哪些信息？
A3：国际送花，下单时需要您提供收花人姓名，手机号，地址，卡片留言（需英文，含署名）， 送花日期，一共5项信息哦。
Q4：一般提前多久预定？
A4：因时差和花店存储原因，一般需要提前2-5天预定，重大节日（情人节、母亲节、圣诞节等）建议提前1周以上预定，越早预定，订单越靠前。
Q5：怎么下单？
A5：公众号，小程序，官方商城都可以下单。也可以将收花人信息发给微信客服：212216725，由微信客服协助下单。
Q6：卡片留言能用中文吗？
A6：Sorry，最好用英文（老外不会写中文），卡片仅限100字以内。个别国家或地区的订单，可以用中文卡片，如新加坡，港澳台
Q7：鲜花送不到，怎么办？
A7：因为我们的原因，导致鲜花没有送达，我们会全额退款。若是因为收花人拒收、地址错误、电话打不通等原因，导致订单无法送达，这种情况我们无法给您退款。我们遇到过小两口吵架，女方拒绝签收的情况哦~~~
Q8：我如何知道鲜花已经送达？
A8：若您下单的卡片留言上有署名，我们送达后，收花人会第一时间联系您。我们送达后，给您消息，您可以向收花人核实。因为鲜花属于鲜活类产品，无法发快递，均是由花店专人配送，没有物流单号可追踪。
Q9：能开发票吗？
A9：当然可以，我司可为您开具增值税普通发票 或 形式发票。若需开具发票，下单时在“发票”选项，请填写开票资料，订单完成后，我司将及时为您开具发票。
更多问题，请咨询微信客服：212216725
